Rechtliches – Ihre Rechte als Kunde
Bei Boutiqueinsel sollen Sie sicher und sorgenfrei einkaufen. Hier finden Sie alle Rechte, die Ihnen als Kunde zustehen, kurz und verständlich zusammengefasst – und darunter alle vollständigen Rechtstexte zu Ihrer Bestellung.
Ihre Rechte auf einen Blick
60 Tage Rückgaberecht
Als Verbraucher können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückgeben – eine formlose E-Mail an kontakt@boutiqueinsel.de genügt. In den ersten 14 Tagen gilt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht, danach unser freiwilliges Rückgaberecht. Die Kosten der Rücksendung übernehmen wir. Bei einem Widerruf erstatten wir den Kaufpreis inklusive der Kosten für den Standardversand spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs, sobald die Ware bei uns angekommen ist oder Sie die Rücksendung nachgewiesen haben. Ausgenommen sind versiegelte Hygieneartikel, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
2 Jahre gesetzliche Gewährleistung
Ist ein Artikel mangelhaft, können Sie Reparatur oder Ersatz verlangen und – falls das nicht gelingt – vom Kauf zurücktreten oder den Preis mindern. Bei Neuware beträgt die Frist zwei Jahre ab Lieferung. Zeigt sich ein Mangel innerhalb des ersten Jahres, wird vermutet, dass er bereits bei der Lieferung bestand. Eine eventuelle Herstellergarantie gilt zusätzlich und schränkt diese Rechte nicht ein. Bei Produkten mit dem Hinweis „Herstellergarantie + 3 Jahre extra“ verlängern wir die Herstellergarantie zusätzlich um 3 Jahre.
→ Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
→ Garantiebedingungen
Sichere Lieferung
Bis die Ware bei Ihnen ankommt, tragen wir das Versandrisiko. Kommt eine Sendung beschädigt an, vermerken Sie den Schaden am besten direkt beim Zusteller und melden sich bei uns – Ihre gesetzlichen Rechte behalten Sie aber auch ohne diesen Vermerk.
Datenschutz nach DSGVO
Wir behandeln Ihre Daten vertraulich und nach den Vorgaben der DSGVO. Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit, ein Widerspruchsrecht sowie ein Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde. Einwilligungen, etwa für den Newsletter, können Sie jederzeit widerrufen.
Transparente Preise
Alle Preise sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Alle Kosten Ihrer Bestellung sehen Sie, bevor Sie sie absenden. Für bestimmte Photovoltaik-Komponenten und Stromspeicher kann der Nullsteuersatz von 0 % gelten.
Kostenlose Rücknahme von Altgeräten und Batterien
Kaufen Sie bei uns ein Elektrogerät, nehmen wir ein gleichartiges Altgerät kostenlos zurück und entsorgen es fachgerecht. Auch Altbatterien können Sie unentgeltlich an uns zurückgeben.
Fragen? Wir helfen gern
Schreiben Sie uns an kontakt@boutiqueinsel.de – wir helfen Ihnen gern persönlich weiter. Antworten auf häufige Fragen finden Sie in unseren FAQ.
Öffnet sich kein E-Mail-Programm? Schreiben Sie uns direkt über Gmail · Outlook – oder per WhatsApp. Unsere Adresse: kontakt@boutiqueinsel.de
Alle Rechtstexte im Überblick
- → Impressum – Anbieter und Kontaktdaten
- → AGB – Allgemeine Geschäftsbedingungen
- → Widerrufsbelehrung und Muster-Widerrufsformular
- → Datenschutzerklärung
- → Warenannahme – Hinweise zur Lieferung per Spedition
- → Altgeräteabholung
- → Batteriehinweise
- → Umwelt & Entsorgung
- → Mehrwertsteuerbefreiung nach § 12 Abs. 3 UStG
Diese Übersicht fasst Ihre Rechte verständlich zusammen. Maßgeblich sind die verlinkten vollständigen Rechtstexte.
Ich hatte ein Parfum für meine Frau als Geschenk gekauft. Sie war allerdings mit dem Duft, den sie von ihrem vorhergehenden Flakon des gleichen Parfums kannte, so gar nicht zufrieden. Ich habe es dabei belassen.
Dann, mehrere Wochen später, rief ein Kundenbetreuer von Boutiqueinsel an, um nachzufassen, ob ich zufrieden mit dem Kauf sei. Ich erzählte ihm, dass es leider nicht so ist.
Er sagte mir zu, dass ich einen neuen Flakon des Parfums zugeschickt bekomme, weil ich ggf. eine schlechte Charge erwischt habe.
Das freut mich sehr und ich warte auf Rückmeldung von Boutiqueinsel zu dem Thema.
Ich schreibe hier dann, wie es gelaufen ist.