Bestellungen & Konto

F: Muss ich ein Kundenkonto haben, um bei Boutiqueinsel zu bestellen?

A: Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Ein Kundenkonto bietet jedoch Vorteile: einfacherer Bestellprozess, Einsicht in Bestellhistorie und Rücksendungen.

F: Wie erfahre ich, ob meine Bestellung eingegangen ist?

A: Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Diese enthält alle wichtigen Details: bestellte Artikel, Versandadresse und voraussichtliches Lieferdatum.

Versand & Lieferung

F: In welche Länder liefert Boutiqueinsel?

A: Wir versenden innerhalb ganz Europas. Einzelne Ausnahmen oder zusätzliche Versandkosten könnten bei besonderen Regionen gelten – diese werden im Bestellvorgang angezeigt.

F: Wie lange dauert der Versand?

A: In der Regel beträgt die Lieferzeit bis zu 4 Wochen nach Zahlungseingang oder sobald der Zahlungsanspruch gesichert ist. Bei Verzögerungen informieren wir Sie umgehend per E-Mail.

F: Wer trägt die Versandkosten?

A: Die Versandkosten werden im Warenkorb angezeigt, bevor Sie die Bestellung abschließen. Es fallen keine versteckten Gebühren bei der Lieferung an.

Zahlungsarten

F: Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

A: Sie können bei Boutiqueinsel mit Banküberweisung (Vorkasse), Kreditkarte und Wero bezahlen.

F: Wann wird mein Konto belastet?

A: Bei Kreditkartenzahlungen erfolgt die Belastung meist unmittelbar nach Vertragsabschluss. Bei Banküberweisung erst nach Zahlungseingang.

Rückgabe & Widerruf

F: Habe ich ein Widerrufsrecht?

A: Ja – als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Zusätzlich gewähren wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 60 Tagen ab Erhalt der Ware. Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

F: Wie funktioniert die Rücksendung?

A: Sie senden die Produkte möglichst originalverpackt und unversehrt zurück. Die Rücksendekosten trägt der Verkäufer.

F: Welche Produkte kann ich nicht zurückgeben?

A: Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sind vom Widerruf ausgeschlossen.

Produkte & Qualität

F: Sind die Produkte bei Boutiqueinsel Originalware?

A: Ja. Wir verkaufen ausschließlich neue Originalware der jeweiligen Hersteller – ob Parfüm und Kosmetik, Sanitär- und Baubedarf, Kamine und Öfen, Klimageräte, Stromspeicher, Fotografie, Spielzeug oder E-Mobilität.

F: Kann die Ware von den Produktbildern abweichen?

A: Leichte Abweichungen sind möglich – etwa bei Farbtönen durch Lichtverhältnisse und Bildschirmeinstellungen, bei Duftnuancen durch unterschiedliche Produktionschargen oder durch kleine Designänderungen des Herstellers. Maßgeblich sind die Angaben in der Produktbeschreibung. Entspricht ein Artikel nicht der Beschreibung oder ist er beschädigt, gelten selbstverständlich Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte – melden Sie sich einfach bei uns.

Newsletter & Angebote

F: Wie melde ich mich für den Newsletter an?

A: Über das Eintragungsfeld auf unserer Website. Sie bestätigen Ihre Anmeldung per Double-Opt-In und erhalten danach regelmäßig Infos über Aktionen, neue Produkte und exklusive Angebote.

F: Kann ich den Newsletter jederzeit abbestellen?

A: Ja – in jeder Newsletter-E-Mail ist ein Abmeldelink enthalten. Alternativ können Sie sich auch über den Kundenbereich abmelden.

Sonstiges

F: Ich habe eine Frage, die nicht in den FAQ beantwortet wird – wie kann ich Kontakt aufnehmen?

A: Schreiben Sie uns eine E-Mail an kontakt@boutiqueinsel.de. Telefonischen Support bieten wir nicht an.

F: Wie schütze ich meine persönlichen Daten?

A: Datenschutz ist uns sehr wichtig. Alle Daten werden gemäß DSGVO behandelt. Weiteres finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.