Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Bestellungen & Konto
F: Muss ich ein Kundenkonto haben, um bei Boutiqueinsel zu bestellen?
A: Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Ein Kundenkonto bietet jedoch Vorteile: einfacherer Bestellprozess, Einsicht in Bestellhistorie und Rücksendungen.
F: Wie erfahre ich, ob meine Bestellung eingegangen ist?
A: Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Diese enthält alle wichtigen Details: bestellte Artikel, Versandadresse und voraussichtliches Lieferdatum.
Versand & Lieferung
F: In welche Länder liefert Boutiqueinsel?
A: Wir versenden innerhalb ganz Europas. Einzelne Ausnahmen oder zusätzliche Versandkosten könnten bei besonderen Regionen gelten – diese werden im Bestellvorgang angezeigt.
F: Wie lange dauert der Versand?
A: In der Regel beträgt die Lieferzeit 3-7 Werktage nach Zahlungseingang oder sobald der Zahlungsanspruch gesichert ist. Bei Verzögerungen informieren wir Sie umgehend per E-Mail.
F: Wer trägt die Versandkosten?
A: Die Versandkosten werden im Warenkorb angezeigt, bevor Sie die Bestellung abschließen. Es fallen keine versteckten Gebühren bei der Lieferung an.
Zahlungsarten
F: Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
A: Sie können bei Boutiqueinsel mit Banküberweisung (Vorkasse), Kreditkarte und Klarna bezahlen.
F: Wann wird mein Konto belastet?
A: Bei Kreditkartenzahlungen erfolgt die Belastung meist unmittelbar nach Vertragsabschluss. Bei Klarna hängt es von der gewählten Variante ab (z. B. Sofortzahlung, Rechnung, etc.). Bei Banküberweisung erst nach Zahlungseingang.
Rückgabe & Widerruf
F: Habe ich ein Widerrufsrecht?
A: Ja – wenn Sie Verbraucher sind, steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
F: Wie funktioniert die Rücksendung?
A: Sie senden die Produkte möglichst originalverpackt und unversehrt zurück. Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher, es sei denn, wir haben die Kosten übernommen oder es liegt ein anderes Gesetz vor.
F: Welche Produkte kann ich nicht zurückgeben?
A: Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sind vom Widerruf ausgeschlossen.
Produkte & Qualität
F: Sind die Parfüms und Kosmetika echt?
A: Ja. Wir vertreiben ausschließlich Originalware namhafter Marken.
F: Kann es zu Abweichungen bei Farbe, Geruch oder Design kommen?
A: Ja, das ist möglich. Kleinere Unterschiede durch Chargen, Lichtverhältnisse bei Fotos oder Produktionsänderungen sind normal und stellen keinen Mangel dar.
Sonstiges
F: Ich habe eine Frage, die nicht in den FAQ beantwortet wird – wie kann ich Kontakt aufnehmen?
A: Schreiben Sie uns eine E-Mail an Kontakt@boutiqueinsel.de. Telefonischen Support bieten wir nicht an.
F: Wie schütze ich meine persönlichen Daten?
A: Datenschutz ist uns sehr wichtig. Alle Daten werden gemäß DSGVO behandelt. Weiteres finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
